Se mettre à la place de l’autre : l’art de l’écoute véritable.

Bonjour, Une grande partie des managers que je coache ont tendance à croire qu’ils doivent toujours avoir la solution ou un avis sur la situation. Quand les collaborateurs viennent les voir pour un problème, ils cherchent à le résoudre aussitôt. D’ailleurs, avez-vous remarqué que nous avons tous cette fâcheuse tendance à préparer notre réponse avant même que l'autre ait fini sa phrase. Pourtant, la vraie connexion ne se joue pas dans la rapidité de la réponse, mais dans l'espace que l'on offre à l'autre. Ce mois-ci, je vous propose de découvrir comment l'écoute empathique peut désamorcer les tensions. Relevé pour vous : Les écarts de perception en chiffres Une étude…