Mettre l’écoute empathique au service de la bientraitance
Trente référents bientraitance expérimentent l’écoute active et empathique dans un atelier pratique.
Exemple anonymisé. Photographie d’illustration.
Le contexte
Un groupe d'EHPAD souhaitait proposer un atelier expérientiel à ses référents bientraitance, lors d’une journée de travail dédiée aux sujets de la bientraitance. Je leur ai donc proposé un atelier sur l’écoute active et empathique, afin de leur faire expérimenter la posture de celui qui écoute et de celui qui se sent vraiment écouté.
Les objectifs
Développer une écoute empathique et renforcer les pratiques de bientraitance sur le terrain.
L’accompagnement
Un atelier pratique d’1h30 en présentiel, pour 30 participants. Cet atelier combine des apports pédagogiques sur l'écoute active, la Communication Non Violente (CNV) et des mises en situation à partir de situations vécues par les participants.
Les résultats
Une prise de conscience des participants sur la qualité d’écoute et une amélioration de la posture d'empathie.